Complete S/TAR
S/T : Menghadapi pelanggan yang sulit
A : Tenang menjawab pertanyaan, menggali kebutuhan,
melakukan klarifikasi dan memberi alternatif solusi
R : Pelanggan melakukan pembelian
S/T : Menghadapi pelanggan yang sulit
A : Tenang menjawab pertanyaan, menggali kebutuhan,
melakukan klarifikasi dan memberi alternatif solusi
R : Pelanggan melakukan pembelian