S/TAR

WHAT IS?

S/T

A

R

SITUATION
ACTION
RESULT
TASK

Situation / Task

S/T

Situation/ Task adalah latar belakang keadaan dimana individu melakukan tindakan (Action).
Situation/ Task menjelaskan mengapa individu berperilaku sebagaimana yang ditampilkannya.


Contoh:
Dalam situasi mendesak, Ali berespons sangat cepat terhadap permintaan customer.

Sebaliknya, dalam keadaan normal, Ali bertindak lambat.

Situasi dapat timbul karena beberapa kejadian, antara lain:

  • Perubahan tanggung jawab

  • Tuntutan dari atasan atau customer

  • Target kerja yang menantang

  • Tantangan dalam bekerja sama dengan rekan sekerja

Task dapat berupa target kerja, job assignment, job description tertentu.

*Note : Anda bebas menentukan latar belakang prilaku, yakni dalam bentuk situation/task.

 
  • Apa yang dilakukan

  • Apa yang dilakukan diucapkan

  • Bagaimana individu melakukan

  • Bagaimana individu mengucapkannya

Jenis – jenis “Action”, antara lain:

  • Langkah – langkah mengerjakan tugas

  • Apa yang tidak dilakukan (padahal seharusnya dilakukan) atau tidak diucapkan/ dijelaskan/disampaikan kepada pihak yang berkepentingan

  • Kesalahan/ kekurangan/ kurang akurat dalam menjalankan tugas

Action

A

 
 

Result

R

Result adalah HASIL dari tindakan individu:

  • Perubahan apa yang terjadi sebagai akibat dari tindaknnya.

  • Menentukan apakah Action yang dilakukan efektif (+) atau tidak (-)

S/TAR yang kurang sempurna

Kadangkala kita lupa mencatat salah satu komponen S/TAR

Partial S/TAR

Contoh :

Rita tidak melakukan persiapan meeting, sehingga pada saat meeting data-data yang diperlukan harus dicari/ dikumpulkan terlebih dahulu. Akibatnya, meeting yang seharusnya selesai dalam ½ jam baru selesai 2 jam kemudian.

 

  • Komponen apa yang hilang?

  • S/ T: meeting dengan siapa? Kapan?

 

Dalam memberikan feedback, harus spesifik sehingga tentang situasi, action ataupun result yang timbul agar karyawan dapat dengan lebih mudah melakukan perbaikan cara kerja.

Vague S/TAR 

S/TAR yang kurang jelas

Hindari kata-kata umum, seperti:

  • Sering

  • Kadang-kadang

  • Pada umumnya

 

Contoh:

Lita kadang-kadang berinisiatif.

Kapan? (Situasi/ Task)

Inisiatif untuk peristiwa apa? (Situasi/ Task)

Inisiatif yang bagaimana? (Contoh Action)

Apa dampak dari inisiatifnya? (Result)

© 2019 CIPUTRA LEARNING CENTER

  • Facebook Basic Black
  • Black Instagram Icon
  • Black Twitter Icon
  • LinkedIn - Black Circle
  • RSS - Black Circle