direct

Berdasarkan hasil observasi

diri sendiri

Contoh :

Dalam rapat bulanan, Mira tidak mempersiapkan bahan-bahan yang akan dipresentasikan. Akibatnya, anggota tim lain harus menunggu Mira yang terburu-buru.

indirect

Berdasarkan hasil observasi

anak buah/ rekan kerja/ atasan

Contoh :

Tono (Manager Produksi) mendapat laporan dari Erna (Sales Manager) bahwa anak buahnya menjual barang produksi yang defect sejak bulan Januari 2018.

3rd

party

Berdasarkan hasil observasi

dari pihak luar perusahaan

Contoh :

Seorang tamu hotel yang mendapatkan upgrade kamar melaporkan kepada GM dalam kotak saran bahwa ia mendapatkan upgrade karena kamar mandinya bocor.