© 2019 CIPUTRA LEARNING CENTER

  • Facebook Basic Black
  • Black Instagram Icon
  • Black Twitter Icon
  • LinkedIn - Black Circle
  • RSS - Black Circle

Ask For Permission

Describe the Situation/Task

Describe The Action

Tell The Result

Recognition 

Suggestion for Improvement

Feedback positif
Feedback for improvement

Learn More...

Situation/Task

“Sehubungan dengan terlambatnya pembangunan rumah contoh karena kelalaian kontraktor, maka management memutuskan untuk menunda acara promosi yang sudah kita edarkan ke publik...”

Action

“...saat kamu tahu bahwa acara promosi harus ditunda, kamu dengan segera berinisiatif membuat daftar kontak pelanggan dan vendor acara lalu kamu menghubungi mereka segera sehari setelahnya...”

Result

“... alhasil tidak ada komplain dari calon pelanggan maupun vendor acara yang terlibat dalam acara promosi sehubungan dengan penundaan tersebut. Good Job Tuti! Management dan khususnya saya sangat bangga dengan kinerjamu.”

Situation/Task

“Sudah 2 bulan kantor kita tidak mempunyai resepsionis. Hal ini menyebabkan telepon dari pelanggan banyak yang tidak terjawab. Oleh karena itu, tanggung jawab menerima telepon diserahkan ke kamu, Siska...”

Action

“... namun, kamu juga jarang mengangkat telepon yang masuk dari line telepon resepsionis...”

Result

“... sehingga banyak komplain yang masuk. Pelanggan atau vendor langsung telepon ke nomor pribadi karyawan dan marah karena saat telepon ke kantor tidak pernah diangkat. Alhasil, hal ini juga menganggu karyawan.”

Situation/Task

“Sehubungan dengan budget training tahun ini diperketat, maka kami tugaskan kamu, Linda untuk mengkoordinasikan program “sharing knowledge” antar sesama karyawan...”

Action

“... demi mensukseskan program ini, kamu sudah baik sekali dengan membuat daftar pembicara dan mengirimkan undangan ke karyawan setiap minggunya...”

Result

“... sehingga, pada bulan ke-4 semua karyawan sudah bersedia sharing tanpa ditunjuk. Meskipun pada 3 bulan pertama kamu harus lebih aktif melakukan pendekatan dan memberikan dorongan kepada karyawan.”